1. Главная
  2. Вопросы и ответы
  3. Технические вопросы

Технические вопросы

  • Как сделать скриншот

    • Скриншоты помогают визуально показать проблему, с которой игрок столкнулся во время игры. Поэтому важно знать, как можно сделать скриншот во время игры.

    Как сделать скриншот на мобильном телефоне/планшете

    На Android:

    Одновременно нажмите кнопки питания и уменьшения громкости.

    Если сделать скриншот таким образом не получается, нажмите кнопку питания и удерживайте в течение нескольких секунд, а затем выберите Скриншот.


    На iOS:

    Одновременно нажмите боковую кнопку и кнопку «Домой». Быстро отпустите обе кнопки. После создания снимка в левом нижнем углу экрана временно появится миниатюра.

    Как сделать скриншот на ПК

    На Windows:

    В зависимости от оборудования вы можете использовать клавишу с логотипом Windows  + PrtScn для быстрого создания снимка экрана. Если на устройстве нет клавиши PrtScn, вы можете использовать сочетание Fn + клавиша с логотипом Windows + ПРОБЕЛ чтобы сделать снимок экрана.

    На MacOS:

    1. Чтобы создать снимок экрана, одновременно нажмите и удерживайте следующие три клавиши: Shift, Command и 3. 

    2. Если в углу экрана появится миниатюра, щелкните ее, чтобы отредактировать снимок экрана. Или дождитесь сохранения снимка экрана на рабочем столе.


    Более подробную информацию по созданию скриншотов на вашем устройстве, вы можете найти в интернете.

  • Как записать видео

    • Видеозапись помогает визуально показать проблему, с которой игрок столкнулся во время игры. Видеозапись отображает более подробную информацию по случившейся ситуации.

    Поэтому важно знать, как можно сделать видеозапись во время игры.


    Видеозаписи можно отправить на почту - [email protected] 

    Дополнительную информацию по отправке видеозаписи, можно найти в разделе: “3.12 Как отправить видеозапись”.

    Как записать видео на мобильном телефоне/планшете

    На android:

    1. Дважды проведите вниз от верхнего края экрана.

    2. Нажмите на значок "Запись экрана .

    - Возможно, вам понадобится пролистать экран, чтобы найти этот значок.

    - Если значка нет, нажмите "Изменить" Изменить и перетащите параметр "Запись экрана"  на панель быстрых настроек.

    3. Выберите, что вы хотите записать, и нажмите кнопку Начать. Запись начнется после обратного отсчета.

    4. Чтобы остановить запись, проведите вниз от верхнего края экрана и нажмите на уведомление со значком записи видео.


    На iOS:

    1. Перейдите в «Настройки» → «Пункт управления», затем нажмите кнопку «Добавить»  рядом с функцией «Запись экрана».

    2. Откройте «Пункт управления» на iPhone или на iPad.

    3. Нажмите серую кнопку «Запись» серый значок записи, а затем дождитесь трех секундного обратного отсчета.

    4. Выйдите из «Пункта управления», чтобы записать экран.

    5. Чтобы остановить запись, откройте Пункт управления и нажмите красную кнопку записи красный значок записи. Можно также коснуться красной строки состояния в верхней части экрана и выбрать «Остановить».


    Также вы можете использовать различные программы для записи экрана на вашем устройстве.

    Более подробную информацию по созданию видеозаписи на вашем устройстве, вы можете найти в интернете.

    Как записать видео на ПК

    На Windows:

    1. Перейдите к игре или приложению, которые вы хотите записать.

    2. Нажмите клавиши Windows+ALT+R, чтобы начать запись клипа. При этом вы услышите "Запись идет".

    3. Чтобы включить и отключить микрофон во время записи, нажмите клавиши Windows+ALT+M. Чтобы отобразить элементы управления "Игровой панели", нажмите Windows клавишу с логотипом+G. Вы услышите: "Окно «Xbox Game Bar»".

    4. Играйте в игру или используйте приложение, пока не зафиксировали то, что хотите, а затем нажмите клавиши Windows+ALT+R, чтобы остановить запись. При этом вы услышите"Запись игрового клипа".


    Видео будет сохранено в папке Видео в папке "Записи в MP4-файле". Имя файла содержит название игры или приложения, а также дату и время записи.


    На MacOS:

    1. Откройте QuickTime Player из папки «Приложения», затем выберите пункт меню «Файл» → «Новая запись экрана».

    - Если вы видите на экране описанные выше элементы управления, выполните следующие действия.

    - Если вы видите окно «Запись экрана», описанное ниже, выполните следующие действия.

    2. До начала записи можно нажать стрелку рядом с кнопкой «Запись» , чтобы изменить параметры записи.

    - Чтобы записать голос или другой звук вместе с изображением с экрана, выберите нужный микрофон. Чтобы отрегулировать звук во время записи, переместите ползунок громкости. Если вы слышите эхо, уменьшите громкость или используйте наушники с микрофоном.

    - Чтобы при нажатии вокруг курсора мыши отображался черный кружок, выберите пункт «Показывать нажатия мышью в записи».

    3. Чтобы начать запись, нажмите кнопку «Запись» , а затем выполните одно из указанных ниже действий.

    - Щелкните в любом месте экрана для записи всего экрана целиком.

    - Если нужно записать только часть экрана, переместите курсор мыши для выделения требуемой области и нажмите кнопку «Начать запись» внутри области.

    4. Чтобы остановить запись, используйте кнопку «Остановить»  в строке меню или сочетание клавиш Command, Control и Esc (Escape).

    5. После остановки записи приложение QuickTime Player автоматически откроет получившуюся видеозапись. Вы сможете отправить видеозапись по форме обратной связи.

    Более подробную информацию по созданию видеозаписи на вашем устройстве, вы можете найти в интернете.

  • Как отправить видеозапись

    • Видео можно отправить по электронной почте - [email protected] или загрузить на сайт видеохостинга и отправить ссылку по форме обратной связи.


    При отправке видеозаписи по электронной почте, не забудьте указать информацию о вашем игровом профиле: игру, сервер, игровой ID, никнейм.

  • Что такое Пинг

    • Пинг (ping) — это время, за которое отправленный на сервер запрос достигает сервера и возвращается обратно. Оно измеряется в миллисекундах (мс): чем медленнее интернет-соединение, тем больше пинг. 


    Высокий пинг означает, что запросу необходимо некоторое время для достижения сервера. Обычно это связано с медленным интернетом.


    Низкий пинг означает, что запрос пользователя приходит быстро, это означает, что пользователь быстро может связаться с игровым сервером.


    Хороший пинг для игры — до 50 мс, нормальный — до 100/150 мс. А пинг более 300/350 мс — максимально возможный порог в игре. При пинге выше 300/350 мс игроки могут столкнуться с зависаниями, прерывистыми движениями и вылетами из игры с ошибкой “потеря интернет-соединения”.

  • Почему засчитывается поражение, если выкинуло из боя/вышел из боя?

    • Данная система введена, чтобы игроки намеренно не покидали бой (например, для сохранения хорошей статистики, если бой заранее проигран), подставляя членов своей команды. К сожалению, На данный этап разработки система изменена не будет.